Plazo

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega.

Condiciones

El producto deberá:

• Estar sin uso.
• Conservar el empaque original.
• Mantener accesorios y etiquetas.
• No presentar daños ocasionados por el cliente.

Productos no elegibles

No aceptamos devoluciones de productos de uso personal o cosmético abiertos o utilizados, salvo defectos de fabricación o errores en el despacho.

Producto incorrecto

Si recibes un producto equivocado, incompleto o defectuoso, notifícalo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Pispa asumirá los costos de devolución cuando el error sea atribuible a nosotros, al proveedor o a la transportadora.

Cambios por decisión del cliente

Cuando la devolución sea por decisión personal y proceda conforme a esta política, el cliente asumirá el costo del envío de devolución.

Reembolsos

Una vez aprobado el proceso de devolución, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago o por otro método acordado con el cliente.