En Pispa respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de su información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos de quienes visitan nuestro sitio web o utilizan nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Documento de identificación cuando sea necesario.
• Dirección de envío.
• Ciudad y departamento.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información de facturación.
• Historial de compras.
• Dirección IP.
• Información del navegador y dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares.

2. Uso de la información

Utilizamos la información para:

• Procesar pedidos.
• Coordinar entregas.
• Brindar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones y garantías.
• Enviar notificaciones sobre pedidos.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar el comportamiento del sitio.
• Detectar fraude.
• Cumplir obligaciones legales.

3. Herramientas utilizadas

Nuestro sitio puede utilizar tecnologías como:

• Shopify
• Google Analytics
• Google Merchant Center
• Google Search Console
• Cookies propias y de terceros

En el futuro podremos integrar herramientas como Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Clarity o Google Ads para mejorar nuestros servicios.

4. Compartición de información

Solo compartimos la información necesaria con:

• Empresas transportadoras.
• Pasarelas de pago.
• Proveedores logísticos.
• Aliados comerciales cuando sea indispensable para completar una compra.

Nunca vendemos la información personal de nuestros clientes.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

6. Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Conocer la información almacenada.
• Actualizar tus datos.
• Corregir información.
• Solicitar la eliminación cuando sea legalmente procedente.
• Revocar autorizaciones de tratamiento de datos.

7. Cookies

Utilizamos cookies para recordar preferencias, mejorar el funcionamiento del sitio, medir estadísticas y personalizar la experiencia de navegación.

8. Cambios

Pispa podrá actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio web.